AI Agents重点
AI代理走向主流：Salesforce、ServiceNow部署自主AI员工
企业软件巨头正在推出能够自主完成多步骤工作流程的AI代理——Salesforce的Einstein Copilot现在可以独立创建、发送和跟进报价，而ServiceNow的AI可以在无需人工干预的情况下解决70%的IT支持工单。这些不是聊天机器人：它们是能够做出决策、执行操作并朝着目标迭代的软件。早期部署数据显示，支持的工作流程任务完成时间减少了40-60%。
2025年5月14日来源：Salesforce
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