Anthropic 被用户起诉夸大 Claude Max 使用额度，AI 订阅透明度受质疑

2025 年 6 月，华盛顿特区用户 Karl Kahn 在加州北区联邦法院对 Anthropic 提起集体诉讼，指控其 Claude Max 5x（月费 100 美元）和 Max 20x（月费 200 美元）订阅计划的实际使用上限远低于宣传。诉讼称，Anthropic 声称 Max 20x 提供 Pro 计划 20 倍用量，但实际每周上限仅比 Max 5x 高约 2 倍，且用户频繁触发限制。原告要求为自 2024 年 4 月以来的购买者退款。Anthropic 拒绝置评。

诉讼核心争议

• 宣传与实际不符：Anthropic 官网称 Max 5x 和 Max 20x 分别提供 Pro 计划 5 倍和 20 倍使用上限，但诉讼指出实际额度难以判断且更低。原告引用 Anthropic 2025 年 7 月邮件，显示各档位用户每周可用量远低于宣传。
• 用户遭遇：原告 Karl Kahn 升级至 Max 20x 后，仅几周便频繁触发每周限制。一次 5 小时高强度使用消耗了 15% 的周额度，导致工作被迫中断或需额外购买用量。
• 社区反馈：Reddit 上多名用户抱怨类似问题，有用户称单次提示词即耗尽 5 小时额度。分析人士指出，Max 20x 的 20 倍宣传仅适用于 5 小时会话限制，而每周上限仅比 Max 5x 高 2 倍；相反，Max 5x 的实际会话上限比 Pro 高 6 倍，周上限高 8.3 倍，性价比更优。

行业背景与影响

• AI 订阅透明度挑战：随着 AI 工具进入工作流，重度用户（如编程、长文档处理）消耗算力远超普通聊天。固定订阅费难以覆盖高昂推理成本，导致公司设置动态限制和额外付费机制，引发用户对“买到的额度”的质疑。
• Anthropic 的多重压力：除诉讼外，Anthropic 近期还面临美国政府出口管制（因最强模型访问权限）、五角大楼将 2/3 涉密 AI 工作转移至竞争对手（因被列为“供应链风险”），以及开发者对第三方调用计费政策的反对。公司已暂缓推行 Agent SDK 独立计费方案。
• 行业信号：此案可能成为 AI 订阅透明度的标志性事件。类似争议在 ChatGPT、Gemini 等产品中亦有出现，但进入法律程序尚属首次。AI 公司需在成本控制与用户预期之间寻找平衡。

关键数据

• 订阅价格：Claude Pro 约 17-20 美元/月；Max 5x 100 美元/月；Max 20x 200 美元/月。
• 诉讼范围：寻求集体诉讼资格，代表自 2024 年 4 月以来的购买者。
• Anthropic 回应：拒绝置评。