麦肯锡：65%的企业报告AI投资获得可衡量回报，较2023年的35%大幅提升

麦肯锡年度AI调查显示，65%的企业报告AI部署获得可衡量的投资回报率，平均每投入1美元回报3.50美元。回报率最高的应用仍是文档处理（43%的企业）、客户服务自动化（38%）和软件开发辅助（35%）。然而，仅有22%的企业进入“规模化”阶段——从试点转向全组织部署——主要障碍是变革管理（而非技术）。设有专职AI领导岗位的企业，其投资回报率是未设该岗位企业的2.5倍。